שילוח

ב-Generations כל תכשיט נוצר ונאצר בקפידה עליונה כדי שיגיע אלייך במצב מושלם. מכיוון שהקולקציות שלנו כוללות עיצובים ייחודיים, פריטים בהתאמה אישית ופריטי וינטג' נדירים, זמני ההכנה והמשלוח משתנים בהתאם לסוג הפריט.

אפשרויות שילוח ועלויות

• שליח אקספרס עד הבית – חינם: כל ההזמנות באתר נשלחות באמצעות שליח אקספרס מדלת לדלת ללא תשלום נוסף.

• איסוף עצמי – חינם: ניתן לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש מאזור הבורסה ברמת גן. ברגע שהתכשיט מוכן, ניצור עמך קשר לתיאום מועד האיסוף.

זמני ייצור והכנת ההזמנה (לפני המשלוח)

זמן המשלוח נספר מרגע שהפריט מוכן למסירה:

• פריטים במלאי (Ready to Ship):

  • פריטים המסומנים כ-Ready to Ship מוכנים למשלוח ויימסרו לכם בתוך 7 ימי עסקים.

  • במידה ונדרשת התאמת מידה (כגון הרחבה/הקטנה של טבעת), זמן האספקה יתארך ויימסר בתוך 10 ימי עסקים.

• תכשיטים בהזמנה (Regular Orders): תכשיטים מורכבים בייצור מיוחד או לפי הזמנה דורשים צורפות קפדנית, עבודת יד ושיבוץ. זמן הייצור והכנת ההזמנה הוא עד 21 ימי עסקים.

• עיצוב אישי (Custom Made): עבור תכשיטים בעיצוב אישי מאפס, לוח הזמנים וזמני הייצור יימסרו ויסוכמו מולך באופן פרטני במהלך תהליך העיצוב.

שימו לב: ימי עסקים הינם ימים א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים.

זמני המשלוח ואזורי חלוקה

• זמני המשלוח: ברגע שהתכשיט מוכן ויוצא מהסטודיו, זמני השילוח מדלת לדלת הם 2–5 ימי עסקים.

• אזורים חריגים: זמני המשלוח תקפים לישראל, לא כולל אזורים חריגים. במצב של כתובת למשלוח באזור חריג, צוות האתר ייצור קשר טלפוני לאחר ביצוע ההזמנה לצורך תיאום האספקה.

דרישת חתימה ואחריות על המשלוח

כדי להבטיח שתכשיטי הזהב והיהלומים שלכם מגיעים בצורה הבטוחה ביותר הישר לידיים שלכם, שיטת המשלוח שלנו מחייבת חתימה בעת קבלת החבילה.

• ויתור על חתימה: במידה ותבחרו לבקש מחברת השילוח (בשיחה או בהודעה מול השליח) להשאיר את החבילה מחוץ לדלת, ליד הבית או בארון החשמל – האחריות והביטוח על המשלוח יבוטלו באופן מיידי.

• במקרה כזה, Generations לא תישא באחריות ולא תוכל לספק החזר כספי, זיכוי או החלפה עבור חבילות שאבדו או נגנבו לאחר שהושארו מחוץ לדלת.

צריכים את התכשיט בדחיפות (RUSH ORDER)?

אם אתם זקוקים לתכשיט לתאריך ספציפי (הצעת נישואין, יום הולדת, אירוע מיוחד), אנא צרו איתנו קשר לפני ביצוע ההזמנה או מיד אחריה בוואטסאפ או במייל support@generations.co.il עם הנושא "הזמנה דחופה", ואנחנו נעשה את מירב המאמצים כדי לזרז את התהליך עבורכם.

שירות לקוחות ויצירת קשר

בכל שאלה לגבי סטטוס ההזמנה או תיאום משלוחים, אנחנו כאן בשבילכם:

• דוא"ל: support@generations.co.il

• איסוף עצמי: מתחם הבורסה, רמת גן (בתיאום מראש בלבד)